Politique de livraison
Politique de livraison
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison se compose de deux étapes :
1. Temps de traitement
Les commandes sont vérifiées, approuvées et préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la validation de la commande.
Une fois le colis préparé, il est remis au transporteur.
2. Temps de livraison
France : 5 à 10 jours ouvrables
Les expéditions sont assurées par La Poste / Colissimo, l’un des principaux services de livraison en France.
Tous les délais de livraison sont indicatifs et peuvent être prolongés en cas de retards douaniers ou de forte affluence. Pendant les périodes de forte demande telles que Noël, le Black Friday ou le Nouvel An, les délais de livraison peuvent être plus longs.
Combien coûte la livraison ?
Nous offrons la livraison premium gratuite pour toutes les commandes.
Cette livraison inclut également une assurance en cas de perte, de vol ou de dommage du colis pendant le transport.
Où se trouve mon colis ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre commande via la page de suivi sur notre site web.
Pour cela, cliquez dans le menu principal sur “Suivre ma commande”.
Pour des raisons logistiques, il est possible que votre commande soit expédiée en plusieurs colis séparés.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas
Il peut parfois s’écouler jusqu’à 5 jours ouvrables avant que les informations de suivi soient mises à jour.
Si votre numéro de suivi ne fonctionne toujours pas après quelques jours, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante :
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.